Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

Sie können sich in allen Fragen zum Datenschutz und zur Wahrnehmung Ihrer Rechte jederzeit direkt an uns wenden.

3. Grundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Als Rechtsgrundlagen kommen in Betracht:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung, z. B. beim Absenden einer Anfrage über das Kontaktformular.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, z. B. bei einer Angebotsanfrage.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, z. B. handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere am sicheren und störungsfreien Betrieb dieser Webseite.

Die Nutzung dieser Webseite ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Die Angabe von Daten im Kontaktformular erfolgt freiwillig; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten.

4. Hosting und Server-Logfiles

Diese Webseite wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) betrieben:

Beim Aufruf unserer Seiten erhebt der Hoster technisch notwendige Zugriffsdaten und speichert diese in sogenannten Server-Logfiles. Erfasst werden typischerweise:

• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• übertragene Datenmenge und Meldung über den erfolgreichen Abruf
• verwendeter Browsertyp und dessen Version
• Betriebssystem des zugreifenden Geräts
• zuvor besuchte Seite (Referrer-URL)
• IP-Adresse des zugreifenden Geräts

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Auslieferung, der Sicherheit unserer IT-Systeme und der Abwehr von Angriffen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Logfiles werden nach 7 bis 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und ein Schlosssymbol angezeigt wird. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

6. Kontaktformular

Auf unserer Startseite bieten wir ein Kontaktformular an. Dieses Formular überträgt Ihre Eingaben nicht an unseren Webserver. Beim Absenden öffnet sich stattdessen Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht an info@comtecda.de. Der Versand erfolgt erst, wenn Sie diese Nachricht selbst abschicken. Bis dahin verbleiben Ihre Eingaben ausschließlich in Ihrem Browser bzw. E-Mail-Programm.

Nach Eingang der E-Mail verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Setzen des Häkchens erteilen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. formlos per E-Mail an uns.

7. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertraglichen bzw. vorvertraglichen Anliegen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen.

Bitte beachten Sie, dass die Übertragung unverschlüsselter E-Mails über das Internet nicht gegen Kenntnisnahme durch Dritte geschützt ist. Für vertrauliche Informationen empfehlen wir den telefonischen Kontakt oder eine verschlüsselte Übermittlung.

8. Keine Cookies, kein Tracking, keine externen Dienste

Diese Webseite setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Es findet keine Profilbildung und keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Sämtliche Inhalte — einschließlich Schriften, Logo, Bildern und Skripten — werden von unserem eigenen Webspace ausgeliefert. Es werden keine externen Inhalte nachgeladen (keine Google Fonts, keine Kartendienste, keine eingebetteten Videos oder Social-Media-Plugins). Beim bloßen Besuch dieser Seite wird daher keine Verbindung zu Servern Dritter aufgebaut. Aus diesem Grund ist auch kein Cookie-Banner erforderlich.

9. Ticketsystem und Fernwartung

Ticketsystem

Über den Link „Ticket erstellen" gelangen Sie zu unserem Ticketsystem unter ticket.comtecda.de. Dort erhobene Angaben (insbesondere Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer und die Beschreibung Ihres Anliegens) verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung und Dokumentation der Störungsmeldung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei bestehenden Betreuungsverträgen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Tickets werden zur Nachvollziehbarkeit unserer Leistungen aufbewahrt und spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Fernwartung (pcvisit)

Für Support in Echtzeit setzen wir die Fernwartungssoftware pcvisit der pcvisit Software AG ein. Über den Link „Fernwartung starten" laden Sie ein kleines Gastmodul herunter; dabei wird eine Verbindung zu Servern des Anbieters aufgebaut und Ihre IP-Adresse dorthin übermittelt.

Eine Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie das Programm selbst starten und uns die angezeigte Sitzungsnummer mitteilen. Während der Sitzung können wir Ihren Bildschirminhalt sehen und – soweit Sie dies freigeben – Ihren Rechner steuern; dabei können wir personenbezogene Daten wahrnehmen, die auf Ihrem Bildschirm dargestellt sind. Die Verbindung ist verschlüsselt und endet, sobald Sie oder wir die Sitzung beenden. Das Gastmodul muss nicht installiert werden und hinterlässt nach dem Beenden keinen dauerhaften Zugang.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Support- bzw. Betreuungsvertrages), im Übrigen Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch das Starten der Sitzung erteilen und jederzeit durch Beenden der Sitzung widerrufen können. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen des Anbieters finden Sie unter www.pcvisit.de.

10. Empfänger der Daten und Übermittlung in Drittländer

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten — insbesondere unser Hoster und unser E-Mail-Provider — sind vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden.

Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Anfragen, die zu keinem Vertrag führen, löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Anschlussfragen mehr zu erwarten sind. Für geschäftliche Korrespondenz und Belege gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@comtecda.de oder an die oben genannte Postanschrift.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist:

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen an dieser Webseite oder an der Rechtslage dies erforderlich machen. Für Ihren erneuten Besuch gilt jeweils die aktuelle, hier veröffentlichte Fassung.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 01.09.2026